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Webサービスと個人情報の管理について
従来よりショッピングサイト等のECサイトにおいて付き纏う問題がございます。
いくつかありますが、中でも利用者の個人情報の取り扱いは
十分に配慮する必要があります。
「そんな事は分かっている」という方もおられるかと思いますが、
重要な点には間違いはありません。
流出した場合、信用に関わってくる問題になるのは確かです。
最近でも下記のような事例が発生しております。
・Google 不具合によりアプリ購入者の個人情報を販売業者へ誤開示
・百貨店丸井今井 通販サイトで他の顧客の個人情報が閲覧可能な状態
・ビューン ユーザの同意なしに閲覧履歴等のデータを収集
いずれもシステムの検証や利用者への同意が不十分であった事が原因であると言えます。
利用者の利便性を上げる事でシステムの複雑化を招いたり、
また個人情報に該当する情報であるか認識に誤解があった事も関係があります。
万全を期してもやはり人の手が介在する事で不測の事態が発生しないとは言い切れません。
Saas型サービスを使用する事で専門的な知識がなくともECサイトを開設する事は可能です。
基盤を一から用意する必要がなく、機器管理の手間もありません。
しかし、Saas型サービスを選定する上でどのサービスと契約するか考慮するには
やはりある程度の知識は必要となります。
お客様に提供するサービスの根幹にも関わってきますので、専門的な知識がない場合
選定は難しいかもしれません。
Saas型サービスの導入等お悩みがございましたらこちらでご相談を受け付けております。
2012年01月27日
