SERVICE
運用・保守サポートとは、お客様に代わってＩＴの専門家が、システムを日々維持・管理し、安定稼働させることを目的としたサービスです。具体的に言えば、不具合の改修や、障害発生時の復旧は勿論の事、システムの監視、運用環境の構築・維持、プログラム等開発資源の管理、各種データ集計、クラウドサービスの利用や機材導入のご相談、システム改善のご提案など、日常の小さな疑問から万一の障害まで、多岐に渡るさまざまな問題の解決を迅速にサポート致します。もし、下記のような事でお悩みでしたら、システム運用・保守サポートをご検討下さいませ。
CASE 01
既存のパートナーに不満がある。新たに保守してくれる会社を検討したい。
CASE 02
社内リソースが足りず、保守・改修が追い付かない。誰かに手伝って欲しい。
CASE 03
IT運用・保守の負荷を減らすために、何をしていいか分からない。
CASE 04
クラウドサービスの活用や機材導入など、IT全般を相談したい。
下記は弊社で対応させて頂いた、運用・保守サポートの一例です。勿論、こおに記載の内容作業も対応可能です。実際は、ご要望、ご予算、各種制限などをお伺し、システムの実態と環境を調査させて頂いた上で、貴社にとって最適なプラン（サービスと費用）をご提案させて頂きます。
システム保守
随時発生した不具合やトラブルへの対処、要望をいただいた機能の追加実装（小規模のもの）を対応致します。
データ集計・更新
特別なデータ集計や、マスタデータの一括更新、バックアップデータの復元など、データ操作を代行致します。
死活・性能監視
サーバーのCPUやメモリー、ディスクの状態やトラフィック量を監視すると共に、異常時の復旧作業を代行致します。
エラー監視・対応
システムで発生したクラッシュやエラーをモニタリングし、迅速なエラーの把握と改善作業を代行致します。
バージョンアップ対応
OSやミドルウェアのバージョンアップに伴う、システムの動作検証、及び、改修作業を代行致します。
外部連携の仕様変更
TwitterやInstagram等、外部連携サービスの仕様変更にともなうプログラムの見直し・改修を代行致します。
インフラ管理更新
システム維持に必要な、サーバ、ドメイン、SSL証明書、各種クラウドサービス等の、維持管理を代行致します。
セキュリティ対応
サーバーの脆弱性診断、各種セキュリティパッチの適用作業、それに伴う動作検証作業などを対応致します。
開発環境の保持
障害調査や新機能開発を円滑に行えるよう、開発環境、及び、テスト環境の維持管理を代行致します。
最新ソース管理更新
プログラムの更新履歴や最新のソースコード一式の管理を代行致します。
仕様書等の管理更新
システムに改修が発生するたびに、仕様や更新方法等をまとめた資料を最新化する対応を代行致します。
機器導入サポート
システムで用いる機器の購入サポート、新機種での動作検証、初期セットアップ作業などを代行致します。
下記のようなご要望でも対応可能です。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
⚪︎⚪︎と××の業務を代行して欲しい
⚪︎ヶ月限定で対応して欲しい
月額⚪︎⚪︎円でできることをして欲しい
月⚪︎時間分のリソースを確保して欲しい
下記はご相談から運用開始までの標準的な流れです。
お客様 のご事情・ご要望に合わせて柔軟に対応可能です故、まずはお気軽にお問い合わせください。
01
まずはお問い合わせフォーム より、現在抱えている課題や、今後の展望をお聞かせ下さい。弊社より折り返しご相談日程調整のご連絡をいたします。お打合せは、オンライン（WEB会議）、 オフライン（ご訪問）、いずれも柔軟に対応させて頂きます。
02
既存システムの概要を把握する為、環境調査を行います。別途、調査費用が発生します。
※弊社が手掛けたシステムの場合、当作業は不要
03
対応範囲の定義と、具体的な体制や期間、運用保守の費用プランをご提案いたします。
04
内容にご納得いただけましたらご契約とともに開始となります。対応内容によってご支給いただきたい情報や権限等が異なりますので、個別にご案内させていただきます。
05
ご契約頂いた作業内容や金額によって、請求時期はご相談させて下さい。
毎月、３ヶ月毎、半年毎・・・など、お客様のご要望も踏まえ、調整させて頂きます。
他社システムの運用・保守サポートは、既存環境の実態把握調査が必要になります。 調査にかかる工数・費用は、規模や連携システムの数などによっても変動いたします。あらかじめご了承ください。 ※弊社システムであれば不要
ディレクターやクリエイターの稼働を24時間365日確保する対応は承っておりません。24時間365日ログを監視する仕組みの構築は承っておりますのでご相談ください。